疫情下,很多城市居家观察、居家办公成为常态,包邮区的消费者也不免陷入收不到快递的窘境。疫情给企业和消费者都造成了很大的影响,不仅仅是企业的仓库发不出货物,消费者收不到货;还有企业在封控区设有仓库却因仓库定位无法直接给消费者发货,此外还会出现同城订单无法由同城仓库配送的尴尬局面。
佳怡供应链在2020年疫情发生后,携手众多战略客户不断探索尝试,推出了“线上线下全渠道一盘货”服务模式,契合当前碎片化、多样化的销售渠道,融合更多元化的服务场景,以全链路数字化生态管理,优化供应链全局,不仅满足b端品牌客户供应链物流需求,也大幅提升c端大众消费者体验感。
接下来以佳怡合作的快消行业的某些战略级客户案例详细分享。客户y,是家清行业头部客户,y的销售模式涵盖面向b端的线下代理经销商、商超、ka卖场的仓储分销以及面向c端的线上传统电商、社区团购新零售、直播带货等新兴模式多个零售渠道发货,包含生产物流、销售物流、逆向物流环节,佳怡供应链能提供面向bc两端需求,融合仓到仓、仓到店、仓到c端等线上线下多渠道仓配的一体化服务,y客户库存周转率提升了2倍,配送效率提升至48小时。
整合优化仓储,“多盘货”变“一盘货”
佳怡基于集团整体的仓储资源,成为y客户的全国范围内配送中心,实现了在华南华北地区多样的交付要求;还通过使用wms、tms、dms等仓储管理信息系统,践行“2b、2c全渠道一盘货战略”。y客户原来在不同地区代理商的仓储都是独立的,品牌百货、cs和ka乃至线上各渠道之间的销售物流渠道也是独立的,各仓储间库存难以互通互用。前几年这种模式在快消行业是很普遍的,为了迅速打开各地市场,采取多级经销制度,就会产生大量的“必然库存”。因此,佳怡为y客户提供“一盘货”服务,首先摒弃以往各渠道之间“多盘货”的不通畅与冗杂现状,通过在全国设多个分仓,每个分仓是cdc也是rdc也能承担电商仓的功能,实现全渠道库存共享、统一调配和可视化运营。
全渠道库存共享,提升库存周转率
佳怡打通了多渠道库存管理,实现线上线下全渠道库存共享、对库存池中的每一件商品进行可视化调配与运营,从而提升库存周转率,进而降低b端品牌客户的库存压力与物流成本, 也令c端消费者可以享受更便捷的服务体验。比方说佳怡某服饰客户k,为了实现精益生产,每一个款式的每一个尺码生产的数量很有限。但是线下门店较多,铺完货以后大仓内的剩余库存变少。就导致线上电商渠道可用库存就所剩无几,每逢季末,线下门店还会产生大量尾货库存。采取一盘货模式后,每家线下门店的备货库存也全部集中到共享库存池,那么线上的可用库存就是总库存。然后线上产生订单,再按路由规则分配给就近的门店进行发货即可。这样每家门店既是销售门店也是一个小的“分仓”。
提高配送效率,节约运输配送成本
佳怡会根据客户仓储、门店情况通过订单路由功能,按照系统设定的自动化的拆单配送规则,将离消费者最近的商品发给客户,可以有效节约成本,提高配送效率。一盘货实现了线上订单就近门店库存快速发货,即便是在双11大促期间也能让用户快速收到货,消费者体验大大提升;另外当线下门店某件商品尺寸缺失时,门店也可以为用户就近调货,快递配送。
此外,在面对突如其来的疫情时,也能解决企业客户“在封控区有仓但无法给当地消费者发货”的窘境,彻底解决产品地区区隔的问题,特别是2020年以来由于佳怡协助y客户提前实现了库存分区前置,2b2c一盘货布局,封控期间采取分区发货,各仓相互补位的方式,降低由于疫情造成订单无法交付情况,保障客户的正常销售。
多种增值服务,共创品牌附加价值
佳怡为客户提供库内拆包拆零再加工、价格标签、溯源等定制化增值服务,共创品牌附加商业价值。尤其是佳怡搭建了“摩尔商城”并开通了抖音直播带货,精选优质产品推广销售,同时也能为众多合作客户提供过季清仓、尾货处理、破损处理等销售补充途径。
佳怡已经在美妆、家清、服饰、调味品、健康等快消行业以及电器、母婴行业等多个行业有了成熟的“一盘货”服务运作经验,此外还可以给汽车、家居建材、食品酒水、消费电子等诸多行业的品牌品牌客户提供“一盘货”供应链服务。